延安大学医学生上门护理服务温暖老区千万家

来源：网络责任编辑：李敏

　　“不出家门就能享受到医院级的专业护理，真是解决了我们的大难题!”提及延安大学“智护到家”上门护理服务，延安市多位患者家属赞不绝口。自项目落地以来，累计40例上门护理服务实现患者满意率100%，用专业、暖心、便捷的服务，成为老区群众健康的“家门口守护者”。

　　每一份满意的背后，都是团队的专业坚守与用心服务。2023年7月，延安市第二人民医院接到紧急订单：一位长期卧床患者不慎拔出胃管，情况紧急。团队护士立即携带器械上门，严格按照操作规范完成置管，同时细致讲解居家管路护理要点，高效解决突发问题。2023年8月，针对长期卧床老人的PICC维护需求，护士上门完成消毒、固定等全流程操作，叮嘱家属注意事项，让患者免去往返医院的奔波。

　　从高龄失能老人到术后康复患者，从慢性病管理到紧急护理处置，“智护到家”团队始终把群众需求放在首位。项目聚焦高龄、失能、术后、慢病四大重点人群，量身定制服务方案，提供留置尿管护理、压力性损伤护理、静脉采血等10项高频刚需服务，单价稳定在260-281元，价格透明、服务精准，切实减轻群众就医负担。

　　为保障服务质量，团队建立全流程质控体系：上岗护士需经过医院与平台双重培训考核，服务全程佩戴智能记录仪，操作规范全程留痕;护理部定期抽查服务记录、开展患者回访，确保零差错、零事故。同时，创新医废闭环管理，杜绝环境污染与疾病传播风险，让群众安心享受服务。

　　暖心服务换来口碑相传。项目先后获得陕西时代网、“我是延安”等媒体专题报道，延安市卫健委多次发文肯定，成为延安市便民服务的亮眼品牌。团队成员表示，每一次患者的认可，都是前行的动力;每一次满意的评价，都是对专业的最好诠释。

　　除了一线服务，团队同步推进创新创业升级，积极申报专利、软著等知识产权，优化平台功能，拓展服务范围。未来，团队将推出“子女代预约”“长期护理套餐”等便民举措，覆盖更多特殊群体，以更优质的服务、更创新的模式，持续温暖老区千万家，用青春力量筑牢民生健康防线。